Para registrar un reclamo o queja, completa el siguiente formulario

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Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos o servicios

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

• La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.
• El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles, mediante comunicación escrita (carta o correo electrónico, según lo solicitado por el consumidor). Este plazo es improrrogable.